Termos de Uso
Última atualização: 05 de dezembro de 2025
1. Aceitação dos Termos
Ao acessar e utilizar a plataforma vicente, você concorda em cumprir e estar vinculado a estes Termos de Uso. Se você não concorda com qualquer parte destes termos, não deve utilizar nossos serviços. A vicente reserva-se o direito de modificar estes termos a qualquer momento, e tais modificações entrarão em vigor imediatamente após sua publicação.
2. Descrição do Serviço
A vicente é uma plataforma digital que oferece serviços de venda de ingressos para eventos, experiências e atividades diversas. Através de nossa plataforma, você pode visualizar eventos disponíveis, adquirir ingressos, gerenciar seus pedidos e acessar informações sobre seus ingressos adquiridos.
3. Cadastro e Conta do Usuário
Para realizar compras em nossa plataforma, você precisará criar uma conta fornecendo informações precisas, completas e atualizadas, incluindo:
- Nome completo
- E-mail válido
- CPF (Cadastro de Pessoa Física)
- Telefone de contato
- Senha segura
Você é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso e por todas as atividades que ocorram em sua conta. A vicente não se responsabiliza por perdas ou danos decorrentes do uso não autorizado de sua conta.
4. Compra de Ingressos
Ao adquirir ingressos através da plataforma vicente, você concorda com as seguintes condições:
- Preços e Taxas: Os preços dos ingressos incluem taxas de serviço e processamento quando aplicáveis. Todos os valores são exibidos em Reais (R$) e incluem impostos quando cabíveis.
- Disponibilidade: A disponibilidade de ingressos está sujeita a confirmação. A vicente não garante a disponibilidade de ingressos até a confirmação do pagamento.
- Limites de Compra: Podem ser aplicados limites de quantidade por CPF, por evento ou por tipo de ingresso. Tais limites são definidos pelo organizador do evento e serão informados durante o processo de compra.
- Ingressos VIP: Ingressos VIP podem ter condições especiais, incluindo limite por CPF, necessidade de autenticação e outras restrições específicas.
5. Pagamento
A vicente aceita os seguintes métodos de pagamento:
- Cartão de Crédito
- Cartão de Débito
- PIX
- Boleto Bancário
Os pagamentos são processados de forma segura através do Mercado Pago. A confirmação do pagamento pode levar alguns minutos, dependendo do método escolhido. Em caso de pagamento via PIX ou boleto, o ingresso será confirmado após a confirmação do pagamento pelo banco.
6. Cancelamento e Reembolso
As políticas de cancelamento e reembolso variam conforme o evento e são definidas pelo organizador. Regras gerais:
- Cancelamento pelo Organizador: Se um evento for cancelado pelo organizador, você terá direito ao reembolso integral do valor pago, conforme as condições estabelecidas.
- Cancelamento pelo Cliente: O cancelamento de ingressos pelo cliente está sujeito às políticas específicas de cada evento, que serão informadas no momento da compra.
- Reembolso: Os reembolsos serão processados no mesmo método de pagamento utilizado na compra, podendo levar até 10 dias úteis para serem creditados.
7. Uso dos Ingressos
Ao adquirir ingressos, você concorda em:
- Utilizar os ingressos apenas para o evento especificado
- Não revender, reproduzir ou falsificar ingressos
- Apresentar identificação válida quando solicitado no evento
- Respeitar as regras e regulamentos do local do evento
- Não utilizar os ingressos para fins comerciais não autorizados
8. Códigos Promocionais e Descontos
Códigos promocionais e descontos oferecidos pela vicente ou por parceiros estão sujeitos a termos e condições específicos. Cada código pode ter restrições de uso, validade e aplicabilidade. A vicente reserva-se o direito de cancelar ou modificar códigos promocionais a qualquer momento, sem aviso prévio.
9. Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo da plataforma vicente, incluindo textos, gráficos, logotipos, ícones, imagens, clipes de áudio, downloads digitais e compilações de dados, é propriedade da vicente ou de seus fornecedores de conteúdo e está protegido por leis de direitos autorais brasileiras e internacionais. Você não pode reproduzir, distribuir, modificar ou criar trabalhos derivados sem autorização prévia por escrito.
10. Limitação de Responsabilidade
A vicente atua como intermediária na venda de ingressos. Nossa responsabilidade limita-se a:
- Processar pagamentos de forma segura
- Fornecer ingressos válidos conforme adquiridos
- Manter a segurança e privacidade dos dados do cliente
A vicente não se responsabiliza por cancelamentos, alterações ou problemas relacionados ao evento em si, incluindo mas não limitado a: mudanças de data, local, cancelamento do evento, qualidade do evento ou comportamento de outros participantes.
11. Modificações do Serviço
A vicente reserva-se o direito de modificar, suspender ou descontinuar qualquer aspecto do serviço a qualquer momento, com ou sem aviso prévio. Não seremos responsáveis perante você ou qualquer terceiro por qualquer modificação, suspensão ou descontinuação do serviço.
12. Lei Aplicável e Foro
Estes Termos de Uso são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Qualquer disputa relacionada a estes termos será resolvida no foro da comarca de São Paulo, Estado de São Paulo, renunciando as partes a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
13. Contato
Para questões relacionadas a estes Termos de Uso, entre em contato conosco através do e-mail:contato@vicente.com.br